Domande frequenti e note dello staff:

Sito e prodotti:

Obiettivi principali della nostra organizzazione:

L'obiettivo principale che ci poniamo nella vendita on line è quello di rendervi soddisfatti e felici dei vostri acquisti a prezzi interessanti attraverso un servizio del tutto gratuito, sicuro e semplice da usare.  Raggiungere la qualità totale, seguendo etica, serietà e passione è quanto ci proponiamo. Ma l'avallo delle case in questo è un eufemismo. Per questo, almeno noi desideriamo ascoltarvi e conoscere il vostro parere sui modelli e servizi offerti, soddisfare ove possibile tutte le vostre richieste seguendovi dal perfezionamento dell'ordine alla ricezione della merce direttamente a casa vostra. Vi invitiamo quindi a scriverci o telefonarci anche solo per conoscere informazioni, novità o altro. Vi invitiamo anche a venirci a trovare durante le vostre vacanze in riviera o durante le varie manifestazioni e iniziative del luogo durante l'arco dell'anno. Il punto vendita ha una superficie limitata ma ben organizzata e il magazzino dislocato in luogo sicuro non accessibile al pubblico. Non tutto il materiale disponibile viene pubblicato on line, in particolare l'usato o il materiale EX- NOVO a prezzi da favola disponibile in vari periodi dell'anno. Se venite da lontano appositamente o per effettuare acquisti particolari vi consigliamo di telefonare per assicurarvi su orari e prenotazioni. 

Se venite in treno: siamo a circa 1km dalla stazione di Sant' arcangelo di Romagna in pieno centro. Treni regionali da Ancona, Rimini e Bologna. Per chi arriva in intercity, cambio a Rimini o Cesena. Scesi alla stazione 10 min a piedi e siete da noi.  

In autostrada a 4km dal casello di Rimini Nord. Impostate il navigatore su Via Dante di Nanni 22a

Altre informazioni di carattere vario sono state inserite in questa sezione FAQ, dove abbiamo raccolto le domande più ricorrenti, mentre alla sezione "acquisti" abbiamo impostato un contratto chiaro e trasparente a cui ci atteniamo rigorosamente a tutela dei nostri e vostri interessi. 

A tutela della vostra sicurezza d'acquisto:

Potete contattarci telefonicamente in sede al numero fisso, oppure in alternativa al numero cellulare. In orari di negozio anche in forma gratuita attraverso Skype voce o messaggeria istantanea. Vi chiediamo però in questi ultimi due casi di avvisarci in anticipo a mezzo mail. Garantiamo sempre una risposta a tutti nei limiti del possibile. Vi preghiamo di attenervi agli orari esposti anche a seguito di eventuali comunicazioni negli AVVISI perché per esigenze lavorative possono cambiare di mese in mese.

Potete scriverci oppure ordinare attraverso la nostra mail a qualsiasi ora del giorno o della notte. Riceverete risposta sicuramente entro 24 ore, spesso anche i giorni festivi.

Potete richiedere un appuntamento personalizzato in negozio a porte chiuse entro gli orari indicati alla voce "contatti" a tutela dei vostri acquisti e della vostra privacy. Eviterete cosi di dover attendere troppo in caso di fretta in particolare durante i weekend e prefestivi. 

Se le foto pubblicate nel sito non soddisfano la vostra visione del modello, o tenete ad osservare meglio un determinato particolare, potete inviarci una richiesta di "presa visione" on line. Provvederemo attraverso i sistemi informatici a farvi visionare nel dettaglio attraverso foto dettagliate ad alta risoluzione il modello che vi interessa acquistare in modo da poterlo meglio valutare prima di procedere.

Solitamente, la merce in partenza non viene aperta per integrità degli imballi e dei modelli stessi. Tuttavia alcuni tipi di spedizione con supplemento comprendono una prova di funzionamento prima della spedizione.

In generale vi ricordiamo sempre che per qualsiasi esigenza abbiamo un nome, una sede fissa e numeri telefonici a cui contattarci. Siamo regolarmente iscritti alla camera di commercio con partita IVA e tutta la merce è accompagnata da scontrino fiscale o fattura. 

Nella sezione dedicata alle promozioni potrete trovare una serie di iniziative o particolari condizioni di acquisto.

Potrete MOLTO raramente trovare alcuni nostri prodotti in vendita anche su Ebay. Tuttavia i medesimi prodotti sono disponibili per l'acquisto direttamente sul nostro sito on line a condizioni più convenienti in quanto esenti da alcune maggiorazioni di spesa.

La merce che riceverete, gode di garanzia del produttore limitatamente alle clausole e condizioni imposte dalla casa. Tuttavia, ci impegneremo al massimo per assistervi al meglio con riparazioni dirette o indirette e in determinati casi eccezionali anche con rimborso forfettario delle spese di spedizione subite per il rientro.  Non è esclusa la sostituzione dell'intero oggetto difettoso.

Anche nel caso di reso per diritto di recesso vogliamo darvi una tutela maggiore. Se non sarete soddisfatti del Vostro acquisto e rispetterete tutte le condizioni previste nel contratto di acquisto in caso di recesso, ci impegneremo in modo da garantirvi un rimborso immediato dell'importo dal momento del ricevimento presso la nostra sede anzichè entro 10 gg, qualunque sia il vostro il sistema di pagamento prescelto. 

FAQ(Domande frequenti)

Perché certi modelli piuttosto che altri?

I fornitori li scegliamo sulla base di avanzamento tecnologico dei prodotti, qualità globale, storicità del marchio e serietà di comportamento. Siamo sempre impegnati ad offrire consulenza tecnica e tutta la disponibilità ad intervenire anche in post vendita avallati dalla solidità dei produttori anche se spesso hanno il vizio di imporre solo quantità d’acquisto e prezzi di vendita senza curarsi della reperibilità dei ricambi e della disponibilità a venire incontro alle esigenze del cliente. Inoltre non è nostro uso trattare giocattoli da “mercatone” e ipermercati. Non troverete sempre tutte le numerazioni di un determinato modello, o prodotto. La tendenza dei costruttori ultimamente è quella di consumare gli stampi in doppioni o triploni inutili, con differenze ridicole spesso trascurando di fare bene il principale e fornendo successivamente le "pezze" da metterci.

Perché a volte alcuni prodotti vengono consegnati con ritardo rispetto alla prevista data d’uscita?

I frequenti ritardi nelle consegne da parte dei fornitori, sono in gran parte dovuti alla produzione delocalizzata e spesso nemmeno le case conoscono tempi certi, oppure magazzini centralizzati in un’unica sede atta a servire più paesi in costante deficit di ricambi. Solamente l’1% del prodotto non proviene da manifattura d’estremo oriente. Senza giri di parole, paragonando la mole di prodotto elencata nei cataloghi i relativi produttori in magazzino non hanno nulla. 

Perché i ricambi di alcuni marchi hanno tempi di consegna infiniti o non vengono addirittura mai consegnati?

Perché la produzione dei ricambi si basa sul successo commerciale del prodotto.
Per alcune case non è conveniente produrne oltre un certo limite. A volte non sono nemmeno previsti oppure la produzione delocalizzata in oriente non li prevede oltre il prodotto finito.

Ci sono davvero prodotti che vengono rilasciati in esclusiva solamente ad alcuni rivenditori?

Difficile che avvenga, malgrado alcuni si pubblicizzino l'attività a gran voce su questo.  In realtà di esclusivo hanno solo le "balle" che raccontano. Può succedere che il piccolo artigiano che vuole uscire dall'invisibilità si leghi al negozio per "farsi vedere", ma non accade certo per produttori di una certa importanza che per farsi conoscere si spendono in visibilità sui mezzi stampa o altro. Nei rarissimi casi in cui avvengono queste cose è già dichiarata la "purezza" del marchio.

Come mai alcuni prodotti permangono sul sito solo per tempi relativamente brevi?

Facciamo di tutto per far si che i prodotti permangano sul sito al miglior prezzo, il maggior tempo possibile. Tuttavia le richieste di alcuni di essi, contrapposte alle forniture limitatissime di alcuni prodotti, o frazionate, o dimezzate in fase di consegna, portano ad esaurire in fretta le scorte di magazzino spesso già dimensionate da edizioni molto limitate non più riordinabili. 

Prezzi:

Esiste un prezzo di listino per tutti i prodotti a cui fare riferimento?

Non sempre. Ci sono diversi comportamenti al riguardo da parte dei produttori: alcune case indicano per il mercato Italiano un prezzo consigliato per la vendita al pubblico ma non è vincolante, ne in maggiorazione ne in diminuzione. Altre non lo propongono nemmeno, viene solo supposto o calcolato e su questo viene in genere applicato uno sconto dal rivenditore quindi è un fattore poco indicativo.
La soluzione migliore per risparmiare è fare il confronto diretto tra i vari prezzi finali ricercando la trasparenza, prima di tutto.

In alcuni siti delle case ufficiali sono esposti i prezzi ma spesso alcuni prodotti si trovano sul mercato a prezzi più alti o più bassi. Da cosa derivano queste differenze?

In genere, i prezzi indicati sono quelli relativi al mercato di appartenenza del marchio o dei propri distributori internazionali. Alcuni mercati hanno diverse imposte ed Iva e questo influisce sul prezzo finale. In linea di massima il prezzo finale per i mercati extra Eu è più basso per la gran parte dei prodotti ma va considerato il cambio valuta, i dazi di importazione e altre imposte che vengono aggiunte solo successivamente. Rimanere commercialmente allineati al resto d’Europa è un obiettivo da temerari in Italia, considerate alcune situazioni di distribuzione al limite del monopòlio, il mercato di libera concorrenza tendenzialmente ristretto, il dilagare di truffe sui siti di aste on line o l’allegra tendenza di andare a fare il negozio ai mercatini dove il fisco è un optional.

Perché non offrite anche voi la vendita rateale?

Perché i costi relativi agli interessi finiscono inesorabilmente a far lievitare il prezzo in maniera sproporzionata. Per rendersene conto, basta moltiplicare il numero di rate per l’importo mensile pattuito oppure calcolarlo sul taeg della finanziaria. Inoltre gravano le imposte fisse di bollo (14-15 euro) e spese di incasso per ogni rata. Indirettamente, spesso anche gli istituti che emettono il finanziamento hanno clausole sinistre indicate nel contratto e a volte basta “dimenticare” una rata per trovarsi in guai molto seri. Spesso il prezzo di partenza è più alto nel pagamento a rate e il venditore trae un beneficio diretto e indiretto proponendo una finanziaria. E SOPRATTUTTO per una questione etica! Non ci si indebita per queste cose, non è pane, se ne puo fare a meno!

Perché alcuni prodotti hanno un prezzo che crolla nel giro di qualche anno oppure al contrario raddoppia?

Perché a volte le case producono stock eccessivi o troppo limitati. Anziché distribuire il prodotto in un arco di tempo più lungo si preferisce liberare i magazzini per altre novità e il ciclo di vita di un prodotto è sempre più breve. Ultimamente i prodotti vengono consegnati in quantitativi talmente limitati, che è difficile averli sugli scaffali per un tempo superiore a qualche mese.

E’ possibile che un prodotto in vendita su internet abbia un prezzo più basso che in negozio?

Assolutamente si. In genere chi acquista via internet paga le spedizioni nel caso non siano incluse, ma sul prodotto non gravano altre spese accessorie.

Pagamenti e spedizioni

Perché alcune spedizioni partono in giornata ed altre no?

Perché il pagamento con sistema postepay o paypal è immediato, mentre bonifici e altri metodi di pagamento vengono accreditati con giorni di valuta diversa e fino a saldo avvenuto la merce non viene evasa.

Qual è il tempo medio di consegna?

Con pagamento immediato entro le ore 12, la merce parte il pomeriggio stesso. Con spedizione standard, i tempi di consegna variano da 24 a 48 ore a seconda delle zone.
Entro il giorno successivo pagando un supplemento.

Quali carte di credito posso utilizzare per i pagamenti?

Praticamente ogni tipo di carta comprese le carte affiliate a gruppi finanziari per pagamenti rateali o con sistema prepagato. E' possibile pagare da quasi tutti i paesi nel mondo e in diverse valute. Chi utilizza carte di credito di circuiti importanti ha in genere automaticamente il pagamento a 30 gg fine mese spalmando la spesa in un arco di tempo più lungo. 

Non si corre nessun rischio in quanto le moderne forme di protezione dati criptati SSL utilizzate da paypal e abbinate all'uso di un moderno browser quale Mozilla o Explorer 7 permettono transazioni più sicure di quanto non possa avvenire all'esterno col normale uso della carta.
La certificazione VISA VERIFIED ottenuta da paypal è ulteriore fonte di sicurezza nella protezione dati.  La transazione è totalmente gratuita per il cliente e i dati della vostra carta di credito non vengono in alcun modo condivisi con noi. Inoltre siete protetti dal programma protezione integrale Paypal.

Assistenza:

Che genere di riparazioni effettuate?

Nel nostro laboratorio effettuiamo ogni sorta di installazione elettronica e meccanica a tariffe orarie competitive. Siamo attrezzati per assistere materiale elettrico, elettronico e ogni tipo di motore a 2 e 4 tempi. Ripariamo e prepariamo motori per auto scala 1:5, minimoto, Quad e Kart. Effettuiamo lavori di modifica, lavorazione e riparazione su componenti meccaniche.
Attraverso nostri collaboratori possiamo offrire rimessaggio per kart amatoriali, assistenza diretta e/o noleggio per competizioni in varie categorie per principianti e professionisti.

Sui modelli ferroviari interveniamo direttamente per riparazioni in garanzia e non al pari della casa madre. Installiamo decoder digitali e sistemi fumo, rigeneriamo o sostiuiamo componenti usurati o rotti e ove possibile se non reperibili, li ricostruiamo. Effettuiamo sgrassature e ripristino di componenti ossidate o fuori esercizio, ingrassaggio e lavaggio delle componenti meccaniche con grassi speciali. In ultimo, conversione digitale di locomotive Dc per sistema a 3 rotaie Ac. (Marklin)